2011年江源街道政务公开工作总结

　　一年来，我街道认真贯彻落实十七大精神，大力推行政务公开。我们通过边研究，边完善，找出了一条行之有效的途径，使我街道政务公开工作步入日常化、制度化、规范化轨道。全面推行了政务公开制度，有效地方便了群众办事。改善了干部的工作作风和党群、干群关系，促进了全街道各项事业的快速发展。

　　一、 加强领导，健全组织，完善制度

　　为了加强对政务公开工作的领导，我们充实调整了以党工委副书记、办事处主任姜建设为组长，街道办事处副主任王守娟为副组长、成员由党工委副书记谭越同志、办事处纪检书记刘凤姜同志、武装部长崔维平同志、群众工作站长付恒锁同志、组织委员马全荟同志、宣传委员于翔明同志、爱民村支部书记徐吉山同志、荣华村支部书记闫凤财同志、大华村支部书记张斌组成，并设立日常办公室经常性抓政务公开工作。由办事处主任直接领导，具体负责全街道政务公开工作的组织、指导、协调及日常工作。辖区行政村也相应建立政务公开领导小组，监督管理村务工作。为使政务公开工作制度化、规范化，街道制订了2011年政务公开工作计划。并及时上报政务公开计划、总结、领导小组、监督员等资料文件。一年来，我们根据实际情况多次召开领导小组联席会议，布置工作，研究问题，商讨对策。同时，我们积极组织政务公开监督员开展督查工作，对有存在问题的单位，相关人员作出了相应的处理。平时还经常组织有关人员到各村检查政务公开情况，促进村级政务公开正常化、制度化。

　　二、 建立服务窗口，方便群众办事

　　我街道在机关设立了计划生育和民政两大窗口，窗口设立办事指南、工作人员职责和工作人员照片上墙，做到节假日有人值班，对弱势群众实行上门服务，并在机关确立首问责任制度。并与今年正式使用便民服务中心，在中心内的站办所同外面的站办所一样检查和考核，同时服务中心实行了“六公开、六件管理”的运作模式，六公开：即服务内容、办事程序、申报材料、法律依据、办理期限和收费标准在办公场所告示并向社会公开。六件管理：即实行“即办件、承诺件、补办件、联办件、上报件和退回件”管理。同时，我们设立了政务公开橱窗，经常公布与群众相关的内容，橱窗内容做到真实、全面、美观大方。既方便群众，又提高了办事效率。以“公开办事、公开政务，服务群众、监督公务员、监督公务活动”为宗旨，把老百姓最关注最敏感的问题放在街道公开。

　　三、落实制度，加强督导，确保公开全面深入

　　没有监督，公开难免有名无实。要保障政务公开工作落到实处，必须建立与之相适应的监督制度和监督机制，我街道为加强内部管理，并对一些制度作了修订和完善。在具体操作上，我们主要加大了三个方面的监督力度。一是健全各项制度。二是实行民主监督。三是加强督促检查。

　　四、创造良好环境，提供优质服务

　　为创造良好环境，提供优质服务，我街道设立了政务公开公示栏，各站办所设立办事指南，简捷便民、接受监督、规范程序、热情服务、礼貌待人。我街道在要求各站办所文明礼貌待人、热情周到服务的同时，重视抓好街道内部人员的服务态度和服务质量，积极优化工作环境。要求保持街道办事处整体干净整洁，服务人员必须做到热情大方，提供优质服务；还公布了举报电话。让群众到街道来办事是来的安心，走得放心，有一种回到家了的温暖。

　　由于区委、区政府领导对政务公开的高度重视，人民群众大力支持，我们采取的措施较得力、作法较得当，我街道政务公开工作取得了较明显的成效。

　　一是改进了机关作风，方便了群众办事。推行政务公开，简化办事手续，公开了办事程序。群众对自己所需办的事，通过公开栏等形式，心知肚明，轻车熟路。公职人员照章办事，无关子可卖，无“后门”可开。如遇工作人员互相推诿，故意刁难、拖延不办或违规操作，群众知晓投诉、举报途径，一个电话、一封检举，就会被及时查处，追究工作人员责任。由此，干部依法行政意识增强，群众上访的少了，诉讼案件没有了。全街道工作人员对群众办事活动，再也无“门难进、脸难看、事难办”的情况。

　　二是架起了“连心桥”，密切了“鱼水情”。政务公开，沟通了干群关系，消除了隔阂，误解变理解，怀疑变信任，受到群众的拥护和支持，全街道上下形成了干群团结的良好氛围。政务公开，有效地化解了基层矛盾，架起了一座党群、干群连心桥，充分调动了人民群众参与经济建设的积极性。

　　总之，我街道政务公开工作在区委、区政府的正确领导下，通过全街道工作人员的努力，取得了明显成效，为群众做了不少实事、解决了不少困难，给群众带来了方便。但离上级的要求还有一定的距离，所以在今后的工作中，我们会更加努力，让我们的工作做得更好，取得辉煌的成绩。